SQ

Review Model Evaluasi Gap Analysis

Konsep Gap Analysis

Gap analysis merupakan salah satu alat yang dapat digunakan untuk mengevaluasi kinerja dari instansi pemerintahan, khususnya dalam upaya penyediaan pelayanan terhadap hal layak umum. Hasil analisistersebut dapat menjadi input yang berguna bagi perencanaan dan penentuan prioritasanggaran di masa yang akan datang. Selain itu, gap analysis atau analisis kesenjangan juga merupakan salah satu langkah yang sangat penting dalam tahapan perencanaan maupun tahapan evaluasi kinerja. Metode ini merupakan salah satu metode yang umum digunakan dalam pengelolaan manajemen internal suatu lembaga. Secara harafiah kata “gap” mengindikasikan adanya suatu perbedaan (disparity) antara satu hal dengan hal lainnya.

Model Gap ini dikembangkan oleh Parasuraman, Zeithamet, dan Barry dalam serangkaian penelitian terhadap studi kasus yang diambil. Model gap ini juga dikenal dengan model ServQual (singkatan dari Service Quality) karena gap analysis sering digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan. Model ini juga didasarkan atau adanya asumsi konsumen membandingkan kinerja layanan pada atribut-atribut relevan dengan standar ideal/sempurna untuk masing-masing atribut jasa.

Mengenal Sejarah Kelam Perayaan Tahun Baru Masehi

Tak terasa sudah hampir setahun penuh berjalan perjalanan waktu ini. Hanya menunggu sisa – sisa hari saja untuk menyambut kedatangan tahun baru Masehi 2013. Tepat di bulan Desember ini berbagai konsep acara, ritual dan usaha lainnya dipersiapkan untuk menyambut kedatangan malam pergantian tahun tersebut. Mulai dari pembuatan trompet, kembang api, hingga bola – bola api yang spektakuler hanya untuk memeriahkan beberapa detik pergantian tahun tersebut.

Namun, dari sisi lain terlihat adanya keadaan yang berbeda cukup signifikan ketika terjadi pergantian tahun Hijriah, yang tentunya tahun baru “kita” umat islam. Sepi terlihat ketika pergantian malam tahun baru tersebut, bukan karena tidak adanya nuansa party untuk menyambut dan merayakannya, namun lebih dari itu. Banyak dari kalangan kaum muslim tidak mengetahui kapan datangnya pergantian tahun tersebut sehingga tidak ada kesadaran dan kesiapan untuk menyambut kedatangannya. Nah, yang menjadi pertanyaan, kenapa hal tersebut bisa terjadi? Ada apa dengan tahun baru masehi? Yang selalu diagung-agungkan dan ditunggu-tunggu kedatangannya setiap tahun.

Melihat sejarah panjang diadakannya perayaan tahun baru masehi, tentu kita sebagai umat muslim akan berpikir ulang untuk merayakan malam pergantian tahun tersebut. Kenapa? Karena banyak sejarah kelam yang bisa kita ketahui dibalik perayaan tersebut. Sejarah yang mampu menghapus jejak – jejak islam yang tergantikan dengan ibadah – ibadah ritual keagamaan para kaum kafur dan tentunya sangat bertentangan dengan ajaran islam. Hal itu dimaksudkan agar kita terjebak oleh ketidaktahuan sehingga akan menyebabkan kita terlempar ke dalam kesesatan.

Allah telah berfirman dalam al-quran surat Al Israa’ ayat 36 yang berbunyi : “Dan janganlah kamu mengikuti apa yang kamu tidak mempunyai pengetahuan tentangnya. Sesungguhnya pendengaran, penglihatan dan hati, semuanya itu akan diminta pertanggungjawabannya”. Ayat tersebut dipertegas kembali oleh sabda Rasulullah saw yang mengatakan bahwasanya “Barang siapa yang menyerupai suatu kaum, maka ia termasuk golongan mereka.”

Oleh karenanya, kita sebagai kaum muslim tentu harus ekstra waspada dengan adanya budaya yang belum tentu kita ketahui sejarahnya.

5S Luar Biasa

Suatu saat, adzan Maghrib tiba. Kami bersegera shalat di sebuah mesjid yang dikenal dengan tempat mangkalnya aktivis Islam yang mempunyai kesungguhan dalam beribadah. Di sana tampak beberapa pemuda yang berpakaian “khas Islam” sedang menantikan waktu shalat. Kemudian, adzan berkumandang dan qamat pun segera diperdengarkan sesudah shalat sunat. Hal yang menarik adalah begitu sungguh-sungguhnya keinginan imam muda untuk merapikan shaf. Tanda hitam di dahinya, bekas tanda sujud, membuat kami segan. Namun, tatkala upaya merapikan shaf dikatakan dengan kata-kata yang agak ketus tanpa senyuman, “Shaf, shaf, rapikan shafnya!”, suasana shalat tiba-tiba menjadi tegang karena suara lantang dan keras itu. Karuan saja, pada waktu shalat menjadi sulit khusyu, betapa pun bacan sang imam begitu bagus karena terbayang teguran yang keras tadi.

Rumus Musim Semi

“Aku menyerah…,” tatapanku lesu namun tidak dengan irama sepatu yang kian cepat saja meninggalkan ceruk-ceruk pada tanah basah di bawah kami.


Seseorang berjalan lebih cepat mendahului kami berdua.


“Kamu tidak boleh seperti itu, Zia…” Setelah melihat orang tadi, Safira langsung menggenggam tanganku dan mempercepat langkah lagi. Aku mengikuti irama kakinya. Kulihat jam di tanganku.


“Masih ingat kan apa yang aku katakan dua hari lalu?” Matanya lekat menatapku dan aku memang harus menjawab pertanyaan itu.


Aku mengangguk lesu. “Tapi rasanya sulit sekali, Fir.” Gelenganku mengikuti kemudian.Kami menyeberang. Hampir saja sebuah motor matic menyerempet. Di depan sudah ada gerbang kampus. Kami bergegas. Takut kalau-kalau Pak Wijayanto sudah berada di kelas menjelaskan tentang Teorema Limit. Teorema yang baru aku sadari betapa sesungguhnya tak sesederhana saat aku masih SMA. Ya, kupikir aku tidak akan bertemu lagi dengannya di semester lima ini. Tetapi sungguh yang kualami sekarang nyatanya adalah invers dari apa yang aku pikirkan. Pengembangan teorinya justru jauh lebih kompleks dari yang sudah-sudah.

Akankah Ramadhan Kali ini Hanya Sia – Sia Saja?

Ramadhan 1433 H kali ini, merupakan ramadhan yang keberapa bagi kita?
Bagiku, ini ramadhan yang ke-21 (melihat dari sisi umurku)..
Namun, bagaimana dengan anda? Bisa saja jauh di bawahku atau jauh di atasku anda sudah menjalaninya.
Sudah rindukah anda?
Sudah siapkah anda?
Sudah ikhlaskah anda menerima kedatangannya?
Hanya diri kitalah yang tau..
Ataukah ia hanya datang dan pergi begitu saja (seperti lagunya Letto yah?)
Yang tiada makna, tanpa amal, tanpa harapan, tanpa doa, dan yang terpenting, tanpa adanya suatu perubahan.

Berhati - Hatilah dengan Pujian

Pujian mungkin bisa menumbuhkan kepercayaan diri. Namun, pujian adalah rangkaian kata - kata yang harus anda waspadai. Ketika anda menerima pujian, dalah hati anda akan tersanjung, lalu mengangguk -angguk membenarkannya. Sesaat kesadaran anda lenyap terbuai oleh perasaan yang luar biasa nikmat. Ini keruntuhan pertama. Berhati-hatilah dengan pujian. Perlakukan ia seperti anda melihat ular berkulit indah namun menyemburkan racun. Keruntuhan selanjutnya terjadi, bila anda mulai berkarya karena mengharap pujian.

Pujian itu bagai air laut. Semakin banyak diminum, semakin hauslah anda. Ia membunuh anda perlahan-lahan. Bukan karena terlalu banyak garam yang anda reguk. Namun, karena kerakusan anda yang tak terpuaskan. Bekerjalah dengan tulus, karena anda memiliki tujuan mulia untuk ditunaikan. Siapkan keranjang sampah besar untuk menyingkirkan semua pujian yang datang. Anda sama sekali tak memerlukan pujian. Anda memiliki jalan anda sendiri.

Titip Rindu Buat "Ayah"

Di matamu masih tersimpan selaksa peristiwa

Benturan dan hempasan terpahat di keningmu

Kau nampak tua dan lelah, keringat mengucur deras

namun kau tetap tabah

Meski nafasmu kadang tersengal

memikul beban yang makin sarat

kau tetap bertahan

Engkau telah mengerti hitam dan merah jalan ini

Keriput tulang pipimu gambaran perjuangan

Bahumu yang dulu kekar, legam terbakar matahari

kini kurus dan terbungkuk

Namun semangat tak pernah pudar

meski langkahmu kadang gemetar

kau tetap setia

Ayah, dalam hening sepi kurindu

untuk menuai padi milik kita

Tapi kerinduan tinggal hanya kerinduan

Anakmu sekarang banyak menanggung beban

Engkau telah mengerti hitam dan merah jalan ini

Keriput tulang pipimu gambaran perjuangan

Bahumu yang dulu kekar, legam terbakar matahari

kini kurus dan terbungkuk

Namun semangat tak pernah pudar

meski langkahmu kadang gemetar

kau tetap setia

Dikutip dari lirik Ebit G Ade

Jangan Menjadi Manusia Tanpa Syukur

Kupu – kupu tak pernah tau warna sayap mereka

Tapi, orang – orang tau warna sayap mereka yang begitu indah

Arwana tak pernah melihat warna tubuhnya
Tapi, ia tau dirinya dijadikan hiasan dalam akuarium

Birunya langit terbentang luas dari upuk timur hingga barat
Tapi ia tak pernah melihat bahwa dirinya tersusun tanpa sepatok tiang

Angin tak pernah melihat dirinya bisa dilihat
Namun, ia begitu dibutuhkan oleh Manusia

Begitu juga dengan manusia
Kita tak pernah tau betapa indahnya kita
Hanya Allah yang tahu betapa istimewanya kita di mata-Nya
Ketika kita tunduk dalam syari’atNya
Ridho atas takdirNya
Tersenyum atas musibah dariNya
Tegar dalam ujianNya
dan Teguh dalam pendirian

Ironi....

Bintang Yang bersinar
Tak selamanya terang
Begitupun mendung tak selalu jadi hujan

Hidupku hidupamu adalah keseimbangan
Pahit manis harus kita hadapi

Keindahan di mata
Tak pasti kebahagiaan
Karna kebahagiaan sesungguhnya ada di hati

Keindahan di dunia
Belum pasti di atas sana
Coba kita bertanya
Pada hati nurani

Mawar yang merekah pun bisa membuatmu
Menangis terseduh karna tertusuk durinya
Jangan sampai kita di butakan keinginan
Bahagia pasti akan kau dapati

“Aku” bukanlah yang terHEBAT

Sering kita beranggapan bahwa aku adalah orang yang hebat. Kenapa kita beranggapan seperti itu? Ya, karena kita merasa orang lain jauh berada di bawah kita, merasa lebih baik daripada kita. Misalnya dalam hal tertentu, merasa otaknya lebih pintar, lebih pandai, lebih cantik, lebih cakep, lebih ini dan itu. Semuanya akan dirasa bahwa derajat dirinya lebih baik dibanding yang lain.

Tapi tahukah kita sifat apa yang ada dalam diri kita tersebut? Ya, sedikit mempunyai sifat kesombongan dan tinggi hati. Tidak akan menjadi suatu permasalahan jika kita tidak mengaku diri kita mukmin, umat islam sejati. Namun, ketika kita merasa bahwa diri kita mukmin, maka hal tersebut akan menjadi suatu permasalahan.

Gadai Sholat Vs Matahari yang Tiap Hari Dilihat!!

Bismillah!! Kembali ingin menggaruk-garuk ni laptop hanya untuk sedikit berbagi saja.
Sudah beberapa minggu ini tidak sempat menulis dan Alhamdulillah sekarang bisa terpenuhi lagi, semoga bisa istiqomah lah. Amin allahumma amin

Gadai Sholat Vs Matahari yang Tiap Hari dilihat? Hmmm. Iya, terpikir sejenak dan mengingat 2 minggu lalu ketika akhirnya niat tersampaikan untuk pergi ke salah satu bukti keMahaBesaran-Nya, “The Exotic Mount, Bromo”  dan judul inilah yang menjadi tema yang ingin saya bahas kali dini. Semoga bermanfaat bagi yang ingin membaca.

Mimpi ini akhirnya tersampaikan untuk mengunjungi Bromo yang sudah satu hingga dua tahun lalu hanya sebagai keinginan semata, namun Alhamdulillah bisa terealisasi bulan ini. Tahun lalu dikarenakan Bromo yang tidak mengizinkan karena ia terbangun dari tidurnya dan mengeluarkan uapan panas, biasa disebut meletus ya. Ya, lagi-lagi hanya bisa mengucapkan syukur karena sudah menapakkan kaki di sana.

Bunga-Bunga "CINTA"

"Sungguh aneh orang yang mengatakan cinta dan membutuhkan yang dicintainya, tetapi ia tidak menyebutnya kecuali dengan sekali sebutan saja. Paling tidak, seseorang yang berada dalam cinta tidak melupakan untuk mengingat yang dicintainya." 

"Jika hati tidak diisi dengan kecintaan kepada Allah SWT, pastilah ia akan diisi cinta kepada selain Allah."


(Ibunl Qayyim Al-Jauziyah)

Sabar, tidak Ada Batasnya..!! Jadi, Bersabarlah selalu..

Alhamdulillah, setelah berapa minggu tidak menulis, sekarang saatnya mengukir kata demi kata untuk memberikan kemanfaatan bagi yang membaca, syukur-syukur kalo ada yang baca. J
Sahabat, kita tahu mungkin teori dari suatu kesabaran, yaitu siapa orang yang bersabar, maka ia akan mendapatkan buah dari kesabarannya itu, entah berupa sesuatu yang bisa membuat sesorang bahagia ataupun berupa pahala dan ampunan dosa dari Allah swt. Ya, benar sekali ternyata, itu tidak hanya sekedar teori kesabaran semata, tapi itu adalah benar adanya. Contohnya bisa dilihat di tulisan saya sebelumnya tentang “Aku Sakit dan Aku Bangga”, dimana salah satunya yaitu ketika kita menderita sakit dan kita berusaha untuk sabar, insyaallah Allah menggugurkan dosa-dosa yang telah kita lakukan sebelumnya. Subhanallah, disinilah Allah menunjukkan kemahabesarannya. Ia memberikan suatu kebahagiaan dari apa yang tidak pernah kita duga.

Aku Sakit dan Aku Bangga..!! Jilid 2

6.       Jika sakit kita lebih berat dibanding dengan orang lain.

Jika sakit yang kita derita terasa paling berat dibandingkan dengan yang orang lain derita, maka jangan terlalu cepat lemah semangat dan terlebih menyimpulkan bahwa Allah tidak adil. Tetaplah berpikir positif bahwa derita yang kita alami tersebut adalah bukti kasih sayang dari Allah SWT. Jika Allah menyayangi hambanya maka ia akan memberikannya derita yang lebih dibanding hambanya yang tidak terlalu disayangi. Sebagaiman telah diriwayatkan suatu sabda Rasul oleh At-Tirmidzi yang mengatakan bahwa “Seseorang akan diberikan suatu cobaan sesuai dengan tingkatan agamanya. Jika agamanya kuat maka cobaannya akan semakin besar dan jika agamanya lemah maka dia diuji sesuai kadar agamanya. Seorang hamba senantiasa diberi cobaan sehingga dia berjalan di muka bumi tanpa dosa”

7.      Bersabarlah ketika kita sakit

Kita ketahui bersama bahwa sikap sabar adalah sebaik-baik sifat yang amat sangat kita dambakan. Dengan mempunyai sikap sabar senantiasa akan melunakkan apa saja yang menjadi penyakit hati lainnya. terutama penyakit hati. Sehingga, sangat sulit kita mendapatkan sikap sabar tersebut, hanya mereka yang mampu melunakkan keras hatinya yang memiliki sikap tersebut.

Terlebih jika sakit, jika kita bisa tabah dan sabar ketika mendapat derita kesakitan, maka cobalah untuk bersabar, maka akan diberikan suatu keuntungan besar dari Allah SWT. Apa keuntungan itu? Yaitu akan dihapusnya dosa-dosa kita yang telah kita perbuat dan diangkat derajat serta insyaallah dimasukkan ke dalam syurga-Nya. 

Aku Sakit dan Aku Bangga..!! jilid 1

Dunia ini adalah tempat pusatnya ujian, banyak sekali ujian-ujian yang bisa dilihat dan dirasakan. Ujian sekolah, ujian masuk kuliah, ujian semester, ujian PNS, ujian untuk menjadi tentara, polisi dan sebagainya. Namun, yang paling terasa adalah ketika ujian itu pemberian dari Allah untuk kita yang berupa sakit. Betapa banyak ujian seperti di atas tadi namun banyak yang lulus dengan mudah tanpa rintangan. Sebaliknya, ujian dari Allah ternyata jauh lebih sulit untuk lulusnya. Banyak dari kita yang tidak lulus dari ujian tersebut (sakit.red). Saat ujian berlangsung, banyak dari kita tidak mendapatkan sesuati kecuali penderitaan demi penderitaan sehingga rapor merah pun telah menanti di akhirat.

Lain halnya dengan seorang mukmin sejati, ia telah menyiapkan segalanya dalam menjalani ujian sakit tersebut dan akhirnya banyak hal positif yang didapatkan. Demikian pula di akhirat kelak, kunci kemenangan pun telah diraih dengan mudah. Dengan cara apakah? Lanjutkan saja membaca, semoga memberikan manfaat. Insyaallah

Perpisahan, Pastilah Akan Datang

Tak pernah bisa kulupa, saat-saat indah bersamamu
Semua cerita panjang bersamamu, yang kini hanya tinggal kenangan
Kita harus berpisah, terpisah jarak dan waktu
Bukan inginku seorang tuk berpisah denganmu
Tapi keadaan di “medan” perjuangan ini yang memaksa
Maafkan aku!!

Maafkan aku, yang tak bisa terus bersamamu
Jangan sampai jarak dan waktu itu memaksa kita untuk saling melupakan
Kita harus berjuang di “medan” yang lainnya
Kita harus keluar dari zona nyaman
Kita akan terus berjuang!!

Biarkan tidurmu sedikit untuk memberikan semangat baru
Hingga sang fajar menyambutmu dengan senyuman
Bermimpilah untuk hari ini dengan cinta dan segenap rasa
Agar kita selalu istiqomah di Jalan-Nya
dan kita akan bertemu kembali
di tempat ini, dan berjuang bersama kembali

Tak ada salahnya untuk bermimpi
Bermimpi untuk mengulang waktu ini
Berjuang bersama penuh suka cita
Karena mimpi tidak mahal harganya untuk dibeli
Mimpimu kan mampu menyatukan kita
Entah mimpi keberhasilan perjuangan ini di Jalan-Nya..
Hingga kita mampu mengukir sejarah peradaban “kebangkitan jalan ini”

Dan saatnya tiba nanti
Aku dan engkau hanya mampu tersenyum
Bangga berjuang bersamamu
Karena hasilnya sudah didapatkan
Sembari menengok kebelakang
dan berkata..
Akulah yang telah mengukir sejarah ini..

Teruntuk Sahabat-Sahabatku di Jalan Ini..

“Mandalika Resort” Terkendala Dana Permulaan

Pembangunan merupakan salah satu upaya yang harus dilakukan dalam memajukan predikat bangsa, terutama pembangunan yang mampu memberikan keuntungan bagi bangsa. Pembangunan tersebut juga harus mempunyai kesetaraan antara satu daerah dengan yang lainnya, misalnya pembangunan di Jawa harus diupayakan sama dengan pembangunan di daerah timur. Kenapa? Karena ketika pembangunan di semua wilayah negara ini tergolong sudah merata, maka predikat sebagai negara maju tidak sulit untuk direalisasikan karena sudah mempunyai pembangunan yang merata, terlebih wilayah Indonesia yang begitu luasnya.

Salah satu daerah yang saat ini sedang gencar melakukan pembangunan adalah NTB, terutama Lombok sebagai pulau yang menjadi puast pemerintahan. Pemerintah mempunyai program untuk membangun NTB yang lebih maju terutama dalam bidang pariwisatanya karena melihat potensi pariwisata Lombok-Sumbawa yang begitu potensial untuk dikembangkan. Program tersebut dinamakan dengan VLS (Visit Lombok Sumbawa) yang diharapkan dapat terealisasi tahun 2012 ini.

Sarasehan Part II

Bismillah, Alhamdulillah akhirnya dapat menengok beberapa minggu kebelakang tentang apa yang menjadi PR saya. Ternyata, sarnas part II belum rampung…

Insyaallah ini menjadi bagian kedua tentang perjalanan sarnas kemarin di UGM saudara-saudara, semoga bisa kita ambil ibrahnya.

Ini merupakan kali ke-empat saya mengikuti acara forum seperti ini dan kembali bertemu dengan sahabat-sahabat lama dari berbagai daerah. Tentu rasa syukur yang tiada hentinya terucap di hati dan tidak terungkap nyata di bibir ini. Ada suatu hal yang berbeda ketika kita bertemu dengan saudara-saudara seperjuangan dalam jalan ini, iya mulai dari ujung Aceh sana sampai ujung Papua sana turut hadir di acara tersebut.

Apa yang pernah kita kurbankan kepada Allah?

Gemuruh takbir terus bertebaran dan menghidupkan hari-hari menjelang datangnya tanggal 10 dzulhijjah 1432 kali ini. Ada apa dengan tanggal itu? Ya, tentu kita sudah tau semua bahwa 10 dzulhijjah merupakan hari raya umat muslim di seluruh penjuru dunia ini. Hari raya dimana penuh sejarah yang begitu berkesan dan penuh dengan pengorbanan para nabi dan rasul puluhan abad yang lalu. Yaitu mulai dari tertelannya nabi Yusuf di perut ikan hingga peristiwa yang tidak mungkin umat muslim lupakan tentang penyembelihan putra kesayangan nabi Ibrahim, Ismail a.s.

Hari raya ini biasanya membawa kesan tersendiri, yaitu ketika semua umat ini dapat saling berbagi antara yang miskin dan si kaya, tidak ada gap yang membatasi. Si kaya yang mempunyai keharusan untuk berbagi dan si miskin yang wajib mendapat bagian dari apa yang telah si kaya berikan. Semua lapisan masyarakat merasakan keberkahannya, begitulah indahnya pengaplikasian betapa indahnya berbagi. Itulah esensi dari hari raya idul adha, hari raya kurban.

Pada tulisan ini, akan sedikit membahas tentang apa yang bisa kita kurbankan kepada Allah? Terutama bagi yang belum mampu untuk berkurban (dalam arti mengurbankan hewan kurban). Iya, ini yang menjadi tanda tanya besar bagi diri saya saat ini, yang masih duduk di kursi kuliah. Namun, itu semua kini telah terjawab dengan sedikit pencerahan oleh Ust. Yusuf Mansyur, salah satu ustad yang namanya sudah tidak asing lagi di dunia para da’I dan publik, terlebih ustad ini terkenal dengan kajiannya tentang penting dan besarnya manfaat bersedekah.